سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط (كوكيز)
تحترم سيفورا مخاوفك بشأن بحماية خصوصيتك وحماية بياناتك الشخصية.
في هذه السياسة وصفٌ لاستخدام سيفورا للمعلومات الخاصة بك التي يتم جمعها عند استخدام موقع سيفورا الإلكتروني الذي يمكن الوصول إليه عبر الرابط www.sephora.sa، أو في إصداره المحسّن للهاتف أو تطبيق الهاتف المتوفر عبر متجر "App Store" ومتجر "Play Store" (يُشار إليها مجتمعةً بلفظ "الموقع/الموقع الإلكتروني")، وكذلك عند إجراء عمليات شراء في متاجرنا، أو استشارة مسؤولي الاتصال لدينا أو التفاعل معنا ("الخدمة (الخدمات)"). كما تسمح لك هذه السياسة أيضًا بالتعرّف على مصدر واستخدام المعلومات الخاصة بك التي يتم جمعها من خلال ملفات تعريف الارتباط، كما تسمح لك بممارسة الخيارات والحقوق التي تتمتع بها بموجب قوانين حماية البيانات المعمول بها.
تنطبق هذه السياسة على جميع المواقع الإلكترونية والتطبيقات والخدمات التي تقدمها سيفورا (يُشار إليها بـ "سيفورا" أو "نحن" أو "خاصتنا" أو أي ضمير متكلم جمع)، وتُضاف إلى "شروط الاستخدام" و"شروط البيع" و"شروط برنامج الولاء من سيفورا"، بالإضافة إلى أي وثيقة أو إخطار يشير إلى هذه السياسة.
لا تنطبق هذه السياسة على المواقع والتطبيقات والخدمات التي لديها مواثيق أو سياسات منفصلة لا تتضمن هذه السياسة أو تشير إليها (على وجه الخصوص، لا تنطبق على wearesephora.sephora.com) أو على معالجة المعلومات التي يتم جمعها عند الإبلاغ عن رد فعل غير مرغوب فيه بعد استخدام منتج توزّعه شركة سيفورا العربية المحدودة – شركة الشخص الواحد، حيث في هذه الحالة، تتوفر سياسة حماية البيانات الشخصية هنا.
لذلك، تُعدّ هذه السياسة مهمةً بالنسبة لك، من أجل التمتّع بتجربة إيجابية وموثوقة مع خدماتنا، كما تعدّ مهمة بالنسبة لنا، من أجل الرد على أسئلتك ومراعاة رغباتك بدقة وشمولية.
تعديل السياسة
قد نُجري في بعض الأحيان تعديلات على هذه السياسة. وفي هذه الحالة، سوف نبلغك بذلك عن طريق تغيير التاريخ في أدنى هذه السياسة، وفي بعض الحالات، سوف نصدر إخطارًا إضافيًا (على سبيل المثال، عن طريق نشر بيان على الصفحات الرئيسية لموقعنا أو عن طريق إرسال رسالة إليك عبر البريد الإلكتروني). نحثّك على الاطلاع على سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط وقتما تتفاعل معنا حتى تبقى على اطلاع دائم بممارساتنا المتعلقة بالخصوصية وبالأساليب التي يمكنك استخدامها للتحكم في استخدام بياناتك الشخصية وحماية حياتك الخاصة.
النقاط الرئيسية في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط لدى سيفورا
المعلومات التي نجمعها
نجمع معلومات عنك عند استخدامك للموقع أو التفاعل معنا أو إجراء عمليات شراء في المتجر.
بالإضافة إلى المعلومات التي تقدّمها (على سبيل المثال: عند إنشاء حساب أو الاشتراك في برنامج الولاء)، يتم جمع المعلومات تلقائيًا أو إنشاؤها أو استنتاجها بواسطة أنظمتنا (مثل: معلومات تسجيل الدخول).
الاستخدام
نستعين بهذه المعلومات لتزويدك بالخدمات التي تطلبها وللسماح لك بتقديم الطلبات على موقعنا.
كما تسمح لنا هذه المعلومات بمعرفتك بشكل أفضل، وبإرسال عروض مخصصة لك على منتجاتنا ومنتجات شركائنا، بشرط موافقتك عند الحاجة.
يتيح لنا استخدام ملفات تعريف الارتباط تحسين أداء الموقع وعرض الإعلانات على الموقع ومواقع الأطراف الثالثة.
يتم إجراء عمليات التحقق أيضًا لضمان أمان الموقع والطلبات.
متلقّو المعلومات
يتم مشاركة هذه المعلومات مع مزوّدي الخدمات لدينا، عندما يكون ذلك ضروريًا لتزويدك بالخدمة المطلوبة، كما يتم مشاركتها مع مؤسستك المصرفية لغرض التحقق، عند الضرورة، من مدفوعاتك المرتبطة بطلباتك عبر الإنترنت.
قد يتم نقل بعض هذه المعلومات (بما في ذلك سجل الشراء والملف الشخصي)، وفقًا لخيارات المشاركة التي اخترتها، إلى شركاء الأعمال المرتبطين بنا حتى يتمكنوا من إرسال عروض مخصصة لك. وقد يتضمن ذلك المحتوى المستهدف الذي قد تراه على مواقع الأطراف الثالثة بناءً على نشاطك عبر الإنترنت. وفي هذا السياق، نحثّك على قراءة سياسات الخصوصية والشروط والأحكام الخاصة بتلك المواقع.
نقل البيانات
تحدث عمليات نقل البيانات خارج المملكة العربية السعودية بسبب الظروف التنظيمية أو موقع بعض مزوّدي الخدمات لدينا (مثل الشركات المستضيفة أو مزوّدي خدمات الأمن أو الدفع).
لمعرفة المزيد، يُرجى النقر هنا. يُرجى النقر هنا..
الخيارات والحقوق التي تتمتع بها
لمعرفة كيفية إدارة اختياراتك حول التنقيب التجاري عن العملاء، يُرجى النقر هنا
لمعرفة المزيد حول استخدام ملفات تعريف الارتباط وتعطيل استخدام ملفات تعريف الارتباط، ُرجى النقر هنا
لممارسة حقوقك في الوصول والتصحيح، ومعرفة الحقوق الأخرى التي تمنحها لك تشريعات حماية البيانات وممارستها، يُرجى النقر هنا
اتصل بنا
إذا كانت لديك أي أسئلة أو شكاوى حول هذه السياسة، يمكنك التواصل معنا بالطرق التالية
عبر البريد الإلكتروني:
عن طريق البريد الموجّه إلى سيفورا
شارع صاري، مبنى ريال، حي الزهراء، ص.ب 2489، جدة، 21451، المملكة العربية السعودية.
عبر الهاتف
من الإمارات العربية المتحدة، 920011359 من الكويت، 80063377 من البحرين، 00800101239 من قطر، 136637010 966+ من عُمان ودوليًا، وذلك كل يوم من الساعة 10:00 صباحًا إلى 10:00 مساءً. (في إطار مراقبة الجودة لدينا، قد يتم تسجيل هذه المكالمة).
سياستنا الكاملة
البيانات الشخصية وملفات تعريف الارتباط
القسم المتعلق بملفات تعريف الارتباط لدى سيفورا
عندما تتصفح موقعنا أو تتصل به، قد يُطلب منا (أو من شركائنا)، وفقًا لاختياراتك، تثبيت العديد من ملفات تعريف الارتباط على جهازك الطرفي، وهو ما يسمح لنا بالتعرف على المتصفح على جهازك الطرفي (على سبيل المثال، الكمبيوتر أو الجهاز اللوحي أو الهاتف الذكي، وما إلى ذلك) خلال فترة صلاحية ملف تعريف الارتباط ذي الصلة.
تسمح لك هذه الصفحة بفهم المقصود بملف تعريف الارتباط، وكيف نستخدمه وما يعنيه أنه يتعين عليك الاختيار فيما يتعلق بملفات تعريف الارتباط هذه.
للانتقال مباشرة إلى قسم إدارة وضع ملفات تعريف الارتباط على هذا الموقع، يُرجى النقر على اختياراتك المتعلقة بملفات تعريف الارتباط.
يمكنك رفض استخدام هذا النوع من ملفات تعريف الارتباط وحذفه في إعدادات المتصفح لديك (راجع قسم "الخيارات التي يوفرها لك المتصفح"). ومع ذلك، قد لا تتمكن بعد ذلك من الوصول إلى الموقع و/أو خدماته.
ملفات تعريف الارتباط للدفع الآمن
يُمكن استخدام ملفات تعريف الارتباط في مكافحة الاحتيال عبر الإنترنت (منع الاحتيال في الدفع، وسرقة الهوية، وما إلى ذلك). لذلك، مع مراعاة حقوقك، يجوز لسيفورا أو مزوّدي الخدمة الذين يتصرفون بالنيابة عنها تخزين أدوات التتبع لجمع المعلومات حول الجهاز الطرفي المستخدَم لإنشاء الطلب (وعلى وجه الخصوص، نظام التشغيل المستخدَم، استخدام وكيل من عدمه، وما إلى ذلك). وتُستخدم أدوات تتبع "بصمات الأصابع" المرتبطة ببيانات الطلب للتحقق من طلبك. وقد يتم إرسال هذه المعلومات إلى أي طرف ثالث مصرّح له بموجب النظام أو إلى مزوّدي خدمات منع الاحتيال وكشفه المعيّنين من قبل سيفورا لغرض وحيد يتمثل في التحقق من هوية المشتري، وصحة الطلب، وطريقة الدفع المستخدمة والتسليم المقرّر.
ومع ذلك، إذا رفضت استخدامنا لملفات تعريف الارتباط لأغراض أمان المعاملات، فلن يتم التحقق من صحة طلبك تلقائيًا وسيتعين مراجعته يدويًا. قد يُطلب منك تقديم إثبات هوية من أجل التحقق من صحة طلبك.
إذا كانت لديك أية أسئلة حول هذه الضوابط أو إذا تم حظر طلبك، يُرجى التواصل مع قسم خدمة العملاء لدينا (راجع قسم "اتصل بنا").
ملفات تعريف الارتباط لقياس تفاعل الجمهور
تسمح لنا ملفات تعريف الارتباط لقياس تفاعل الجمهور بقياس حجم الجمهور الذي يتفاعل مع المحتوى والأقسام المختلفة على موقعنا لتقييمها وتنظيمها على نحو أفضل، ولا سيما:
الحصول على إحصائيات وأحجام تكرار الزيارة واستخدام العناصر المختلفة التي تشكّل موقعنا (الأقسام والمحتويات التي تمت زيارتها والحركات)، وهو ما يسمح لنا، إذا لزم الأمر، باكتشاف مشاكل التصفح وبالتالي تحسين مستوى الاهتمام بخدماتنا وسهولة استخدامها.
مواءمة عرض موقعنا أو مساحات الإعلان حسب تفضيلات عرض جهازك (اللغة المستخدَمة، دقة العرض، نظام التشغيل المستخدَم، وما إلى ذلك) خلال زياراتك لموقعنا وفقًا للمعدات وبرامج العرض أو القراءة المضمّنة على جهازك.
قياس فعالية حملاتنا عبر البريد الإلكتروني، مما يسمح لنا باتخاذ الإجراءات التجارية ذات الصلة وفقًا للمعلومات التي تم جمعها في هذا الإطار (على سبيل المثال، إرسال رسالة جديدة أو عرض مخصّص).
يتم إصدار ملفات تعريف الارتباط لقياس تفاعل الجمهور من قِبل مزودي الخدمات أو من قِبلنا.
إن خدمات تحليلات الزوار التي يستخدمها هذا الموقع تعمل فقط على إنشاء إحصائيات مجمّعة وأحجام الزوار وإرسالها إلى مزوّدي الخدمات التقنية لدينا، وتستبعد أي معلومات فردية. ويتم مقارنة هذه الإحصاءات مع إحصاءات زوار المواقع الأخرى وكذلك مع بيانات العميل الخاصة بك.
يمكنك اختيار تعطيل استخدام ملفات تعريف الارتباط التي تُستخدم في التحليل الإحصائي لبيانات التصفح الخاصة بك. للقيام بذلك، راجع قسم "اختياراتك بخصوص ملفات تعريف الارتباط".
ملفات تعريف الارتباط للإعلانات
الغرض
يتيح استخدام ملفات تعريف الارتباط للإعلانات تحديد محتوى الإعلان الذي يروج للمنتجات و/أو الخدمات التي يتم تقديمها على موقع www.sephora.sa حصريًا والتي من المحتمل أن تتوافق مع اهتماماتك كما تم استنتاجها من خلال التصفح السابق للجهاز المعني، ولا سيما عن طريق:
حساب إجمالي عدد الإعلانات التي أظهرناها في مساحاتنا الإعلانية، وتحديد هذه الإعلانات، وعدد مرات عرض كل منها، وعدد المستخدمين الذين نقروا على كل إعلان، وإن أمكن، الإجراءات اللاحقة التي قام بها هؤلاء المستخدمون على الصفحات التي تؤدي هذه الإعلانات للوصول إليها
مواءمة محتوى الإعلان على موقعنا وعلى الجهاز لدينا، وكذلك عروضنا، من خلال مساحاتنا الإعلانية، وفقًا لتصفح جهازك على موقعنا أو على مواقع أطراف ثالثة، وعمليات الشراء التي قد تُجريها و/أو وفقًا لبيانات الموقع (خطوط الطول والعرض) المرسلة من جهازك (بموافقتك المسبقة)
إلى الحد الذي زودتنا فيه ببيانات شخصية، وبخاصة معلومات الاتصال الإلكترونية الخاصة بك، عند قيامك بالتسجيل أو إنشاء طلب أو الوصول إلى إحدى خدماتنا، نقوم بربط هذه البيانات بمعلومات التصفح لإرسال رسائل تسويق إلكترونية إليك أو عرضها على جهازك، على سبيل المثال، ضمن المساحات الإعلانية التي ننشرها، والإعلانات المخصّصة لك التي قد تهمك شخصيًا؛
إرسال رسائل التسويق الإلكترونية التي تناسب ملف تعريف المستخدم الخاص بك.
كيف يتم جمع المعلومات من خلال ملفات تعريف الارتباط للإعلانات
يتم تخزين ملفات تعريف ارتباط للإعلانات على جهاز المستخدم من خلال تقنيات التتبع ("أداة التتبّع") المقدمة من شركائنا والتي يتم إدراجها في الصفحات التي تمت زيارتها أو إدراجها مباشرةً من قبل المعلنين في الإعلانات المعروضة على الموقع.
ترسل أداة التتبّع هذه تلقائيًا معلومات حول محتوى الصفحة التي تمت زيارتها أو الإعلان الذي تم وضعه على الصفحة التي تمت زيارتها إلى هؤلاء الشركاء. ويتم ربط هذه المعلومات بالمعرّف الموجود في ملفات تعريف الارتباط المخزّنة على جهازك من قبل الشركاء.
كيف يتم ربط هذه المعلومات
إذا كان لديك حساب إلكتروني، أو بطاقة ولاء، أو عند إنشاء طلب، فإن المعلومات التي يتم جمعها عن طريق ملفات تعريف الارتباط للإعلانات الموجودة على الموقع أو على مواقع أطراف ثالثة، يتم التوفيق بينها ودمجها مع المعلومات الناتجة من استخدام حسابك أو منتجاتنا وخدماتنا، مما يتيح صياغة ملف تعريف المستخدم اخاص بك، والذي يُستخدم لأغراض الإعلانات الموجّهة والتنقيب التجاري.
يتم إثراء ملف التعريف الخاص بك أيضًا بالمعلومات التي تم الحصول عليها من تفاعلاتك مع شركائنا أو الناشرين الآخرين الذين هم عملاء لهؤلاء الشركاء. ويتم إجراء عمليات التوفيق أيضًا مع البيانات التي يتم جمعها دون اتصال بالإنترنت وتخزينها في أدوات إدارة العملاء الخاصة بنا أو تلك التي يديرها شركاء الأعمال (وكالات الاتصالات، شركات قياس تفاعل الجمهور، مزوّدي خدمات الإعلانات الموجّهة).
لماذا تريد أن ترى الإعلانات ذات الصلة بتجربة التصفح الخاصة بك؟
هدفنا هو أن نعرض لك الإعلانات الأكثر صلة قدر الإمكان. وتحقيقًا لهذه الغاية، يتيح لنا استخدام ملفات تعريف الارتباط تحديد الإعلان الذي يتم عرضه على الجهاز في الوقت الفعلي، وفقًا لحركات التصفح الأخير التي أُجريت على موقع أو تطبيق واحد أو أكثر.
وغالبًا ما يحدد اهتمامك بالمحتوى الإعلاني الذي يظهر على جهازك عند زيارتك لأحد المواقع مصادر الإعلان للموقع التي تسمح له بتشغيل خدماته التي يتم تقديمها للمستخدمين مجانًا في معظم الأحيان. حيث يسمح لنا هذا ولأطراف أخرى بعرض إعلانات ذات صلة باهتماماتك بدلاً من الإعلانات التي لن تهمك.
ملفات تعريف الارتباط على شبكات التواصل الاجتماعي
يحتوي موقعنا على ملفات تعريف ارتباط من مشاركة الروابط على فيسبوك ويوتيوب وإنستغرام وغيرها من شبكات التواصل الاجتماعي المماثلة، مما يتيح لك مشاركة محتوى من موقعنا مع أشخاص آخرين أو إطلاع هؤلاء الأشخاص الآخرين على زيارتك أو رأيك بخصوص المحتوى على الموقع. ويتم تخزين ملفات تعريف الارتباط هذه مباشرة بواسطة شبكات التواصل الاجتماعي هذه، مثل أزرار "مشاركة" الموجودة على شبكة التواصل الاجتماعي "فيسبوك" أو "إنستغرام". وقد تتمكن شبكة التواصل الاجتماعي التي توفر مثل هذه الأزرار من تحديد هويتك، حتى إذا لم تستخدمها أثناء زيارة الموقع. حيث قد يتيح هذا النوع من أزرار التطبيقات لشبكة التواصل الاجتماعي المعنية تتبع تصفحك على موقعنا ببساطة لأن حسابك على شبكة التواصل الاجتماعي كان نشطًا على الجهاز (الجلسة المفتوحة) أثناء تصفحك لموقعنا. ليس لدينا أي سيطرة على العمليات التي تستخدمها شبكات التواصل الاجتماعي لجمع معلومات حول تصفحك لموقعنا وكيفية ارتباطها بالبيانات الشخصية لديهم.
إذا قمت بتسجيل الدخول إلى شبكة التواصل الاجتماعي أثناء تصفحك لموقعنا، فإن أزرار المشاركة تتيح ربط المحتوى الذي تشاهده بحساب المستخدم الخاص بك.
ندعوك للاطلاع على سياسات حماية الخصوصيّة الخاصة بشبكات التواصل الاجتماعي هذه لمعرفة أغراض استخدامها لمعلومات التصفح التي يمكنها الحصول عليها من خلال هذه الأزرار، بما في ذلك الأغراض الإعلانية.
تاريخ آخر تحديث: 26 سبتمبر 2023